在数字化消费时代,消费者对电商平台的信任需求日益提升。无论是商品的真伪保障,还是购物体验的便捷与透明,都成为消费者选择平台的重要考量。此前,得物在上海超级品质保障中心举办的首场用户开放日活动中,便带领众位得物er亲眼见证了商品从入仓到出库的全流程,并通过亲身体验解答了消费者心中的疑惑。
从“得物真的每个商品都会仔细查验鉴别吗?”到“得物开始卖珠宝玉石好多人说不靠谱?”,再到“朋友圈和网上有卖得物蓝箱子还说能过验,真的可以吗?”,这些问题都在开放日活动中得到了详尽的解答。
多重查验,4000+ 摄像头全程监控,确保正品无忧
带着众多的疑问,用户们走进了得物的超级品质保障中心。他们发现,得物的品控流程远比想象中更加严谨和规范。得物的每件商品在送至超级品质保障中心后,都需要经过逐件收货、品质查验、拍照留档、多重鉴别、独立绑扣、复合查验、防伪包装、打包出库 8 个步骤后,才能最终交到大家的手中。而其中的每个步骤,在得物超级品质保障中心都有专门划分出来的区域、由专门的人员进行,确保商品能够完整走完每一个流程,不遗漏任何一个环节。
就拿一款包包为例——它需要在得物经过四大工序、10 个环节、24 个步骤、50 多项近200 个细节点的质检和鉴别,其中便包括包包的油边厚薄、五金底槽到皮料毛孔纹理、包装配件是否齐全且完好等细节,只要任何一处存在问题,这件商品都无法通过。
“看这么细节...我还以为一般就看看外观啥的是不是正品,确实没想到包装配件也会看,这真的很难有假货了。”用户@KIM 在参观“一镜到底”鉴别区域的时候说道。
更令人震撼的是,得物的超级品质保障中心内安装了超过4,000个高清摄像头,遍布仓库的每一个角落。每个流程的每一秒钟,都会被摄像头完整地记录下来,确保每件商品在仓内的任何流程都能被追踪到。
科研级珠宝玉石鉴别:国家级认证,打破行业乱象
随着得物不断拓展商品类目,黄金、珠宝、玉石等高价值商品的鉴别能力也成为用户关注的焦点。针对“得物卖珠宝玉石好多人说不靠谱?”的疑问,用户们在开放日活动中参观了得物的珠宝玉石鉴别实验室。得物的珠宝玉石鉴别师,人均有珠宝、古玩专业、典当行十年以上从业经验,还拥有国家贵金属首饰与宝玉石检验员、国家钻石检验员、国家彩宝检验员、国家珠宝首饰评估师等各类专业认证。
在得物通过鉴别的珠宝和玉石商品,会收到一份国家级的“正品身份证”,也就是得物颁发的鉴定证书,每张都有 CMA 标识和 CMA 授权过的鉴别师签字——CMA是国家对检测机构的检测能力和可靠性的一种官方认定,也代表着得物鉴别珠宝玉石的“含金量”!这种严谨的鉴别流程,不仅打破了珠宝玉石行业的乱象,也为消费者提供了更高的信任保障。
蓝箱子背后的故事:防伪包装与正品象征
“朋友圈和网上有卖得物蓝箱子还说能过验,真的可以吗?”针对这一问题,得物在开放日活动中给出了明确答案:这个问题的答案自然是否定的!
得物特地成立了包材实验室——实验室除了会对蓝箱子本身、胶带、保护袋等配件进行实验和测试,以防泼水、耐用高质量材质打造蓝箱子。在投入使用前,我们的研发工程师也会对蓝箱子内部的各种包装进行测试,并不断进行升级和优化,以保障每个蓝箱子都能经得起物流运输的重重考验。
在这里也再次提醒大家,只有在得物 App 购买的商品所配备的得物包装才是正版,而其他渠道号称得物同款、得物四件套的都是假货。“难怪,每次买完得物的箱子我都不舍得丢,质量是真挺好,还好看,我都放家里做收纳了。原来这也是你们花了功夫的。”用户@小饼大为感叹。
在参观结束后,许多用户表示对得物的信任度大幅提升。还有小伙伴是真心实意地替得物“着急”:“你们要宣传你们的流程、你们的打假,你们想想办法让这些事实让更多人看到呀~”
其实,也正是因为得物在每一个细节上都追求极致,才让消费者有了更多的信任与安心,接下来,相信得物也将继续加强与消费者的“面对面”互动,让更多人了解平台背后的严谨与责任。
