一天上午，姚先生带着一台意外摔坏屏幕的笔记本电脑，匆匆走进华为授权服务中心（紫峰购物广场）。他神情焦急，语气中带着一丝紧迫：“我待会有一场重要的会议，电脑屏幕现在不亮了，该怎么办啊？”
引导员干泉第一时间接待了姚先生，递上一杯温热的红茶，轻声安抚道：“您先别急，我们会尽全力帮您解决问题。”这杯红茶不仅温暖了姚先生的手，也让他紧绷的情绪稍稍放松了下来。
在干泉的协调下，工程师吴海荣很快接到了姚先生的机器，为了不耽误姚先生的商务活动，吴海荣争分夺秒，牺牲午饭用餐时间，直接投入检测维修中来。
吴海荣在跟时间赛跑，一直在紧张地维修着设备。终于，设备顺利完成维修，屏幕亮了。干泉和吴海荣一起高效率的将机器交到了姚先生手里。姚先生称赞不已，看到电脑屏幕重新亮起的那一刻，激动地说：“真的太感谢了！你们的效率和服务让我非常满意！”
本以为事情已经告一段落，没想到缘分使然，傍晚时分，干泉与同事在外用餐时，碰巧遇到了开完会的姚先生，更巧的是，姚先生也是来用餐的，但由于姚先生常年国外生活，对手机扫码点餐不太熟悉，点餐付钱时有些局促，干泉主动上前，用自己手机扫码为姚先生点了一份饭。姚先生感动不已：“这已经超出了你们的服务范畴，真的太感谢了！你们不仅技术好，服务更是没得说！”
用餐期间，干泉还分享了电脑使用中的一些实用技巧，姚先生听得津津有味，收获满满。
为了表达感谢，姚先生再次回到店里，亲自手写了一份表扬信，并与工作人员合影留念。他在信中写道：“华为售后不仅技术过硬，服务更是暖心。引导员干泉和工程师吴海荣的敬业精神和高效率，让我感受到了真正的‘华为温度’。”
这场“屏幕救援”，不仅展现了华为服务团队的专业能力和高效行动力，更体现了他们“急用户所急，想用户所想”的服务精神。无论是干泉的贴心协调，还是吴海荣的争分夺秒，他们都用实际行动诠释了什么是“有温度的服务”。
