“小区的休闲长椅要是再多几张就好了。”“晚上园区的路灯有点暗，可以调亮一些吗？”3月末，中铁建物业南沙海语熙岸项目开展了“项目经理接待日”活动，一张简单的折叠桌旁，项目经理黄炎松和项目副经理、思想政治工作指导员李芬将业主们提出的问题一一记录在意见反馈簿上。
与业主沟通交流 图\廖忆庭
在过去的一个月中，项目思想政治工作指导员李芬充分发挥引领作用，将志愿服务与物业服务深度融合，明确“业主需求在哪里，服务就跟进到哪里”的工作方向，通过满意度调研，精准对接居民需求，定期召开动员会、制定服务清单，号召项目各部门员工加入项目志愿服务队并在园区开展了一系列活动，为广大业户打造温馨、整洁、和谐的居住环境。
商圈焕新“齐发力”，擦亮社区名片
为焕新商圈购物环境，海语熙岸项目组织开展了“商圈大扫除”志愿服务活动。活动当天，志愿者们分为三组分别负责路面清洁、公共区域消杀和非机动车秩序维护。
清扫商业街 图\廖忆庭
志愿者们手持铁钳、扫帚、铲子等工具，对商业街的烟头、落叶、顽固污渍进行地毯式清理，并对公共厕所进行深度清洁，包括擦拭洗手台、冲刷便池、更换破损设施。针对非机动车停放混乱的问题，志愿者们不仅将车辆整齐摆放，还在显眼位置粘贴温馨提示，引导商户和顾客规范停车。经过大家的共同努力，商业街面貌焕然一新。商户王先生激动地表示：“物业大扫除清理得很细致，环境整洁了，顾客更愿意来消费，这才是真正的共赢！”
全员上阵“添新绿”，共建生态家园
3月18日，针对园区绿化斑秃、黄土裸露问题，该项目开展了“补绿护绿”专项行动。志愿者们协助绿化人员翻土施肥、补种绿植，为确保成活率，志愿者们还向绿化人员请教了平日浇水、修剪的技巧。
志愿者们进行绿化补种 图\廖忆庭
经过3小时的奋战，让原本光秃的园区转角、步道两侧重现绿意。志愿者们还在显眼位置增设了“护绿提示牌”，提醒业主留心脚下，不要踩踏草坪。见到裸露的黄土区域重现生机，业主们纷纷感叹：“每天推开窗看到满眼绿色，心情都舒畅了！”
便民服务“零距离”，细微之处显身手
3月22日，海语熙岸项目针对业主反映的地毯、地垫清洗不便难题，开展了便民服务活动。
管家们清洗地毯 图\廖忆庭
活动现场设置了“清洗区”“晾晒区”“收纳区”三大功能区，配备高压水枪和专业除菌剂。志愿者们为业主提供地毯拆卸、污渍预处理、高压冲洗等全流程服务。针对宠物毛发残留、茶渍等顽固污渍，工程部现场演示了“分区浸泡+重点刷洗”技巧，确保每处污渍彻底清除。单日累计清洗大件地毯50余张、地垫200余块，业主张先生夸赞道：“清洗后的地毯蓬松如新，连角落都干干净净！”
截至4月7日，该项目在园区增设6张休闲长椅，调高了园区路灯的亮度，并将楼栋部分感应灯改成了常亮灯。“物业主动搭台听意见，感觉更贴心了！”看着园区里的变化，业主陈先生感慨道。
海语熙岸项目以志愿服务为纽带，调动各部门参与到项目各项工作中，通过一次次弯腰清扫、一株株绿意栽种、一件件实事落地，让“情系业主，从心开始”的服务理念深入人心。未来，海语熙岸项目将继续以“物业+志愿”的模式，用更有温度的服务点亮美好生活，书写社区治理新篇章，为业主创造更加美好的居住体验。
（通讯员：廖忆庭）
