近日，达州银行万源市支行成功堵截一起电信诈骗案件，用专业和警觉为群众挽回了潜在的资金损失，充分展现了金融机构在守护群众财产安全中的重要作用。
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4月1日下午，一位神色慌张的客户匆匆赶到达州银行万源市支行营业部，称发现自己账户余额异常。支行会计主管立刻上前接待，一边轻声细语安抚客户情绪，一边迅速通过系统仔细查询其账户流水明细。经与客户沟通得知，客户此前接到一个00开头的电话，对方自称“抖音官方客服”，告知客户抖音会员续费功能未关闭，若不及时取消，每月将扣除800元会员服务费。客户为避免扣费，便按对方要求下载了陌生APP，还进行了人脸识别。一番操作后，客户发现银行卡内8000余元被转出，且手机屏幕不断弹出“对接办公中心网络，请勿触碰手机屏幕，防止业务中断，保持手机电量充足”等提示信息。
面对这一紧急情况，会计主管即刻向网点行长报告，并第一时间拨打反诈中心电话说明情况。与此同时，支行迅速对客户银行卡采取“只进不出”的保护性措施，成功阻断了诈骗分子进一步转移资金的可能。反诈中心工作人员迅速赶到现场，与支行员工一同对客户开展反诈知识宣传和心理疏导。在大家耐心劝解下，客户逐渐清醒，意识到自己掉进了诈骗陷阱，对我行和反诈中心的及时帮助表达了由衷感谢。
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此次事件的妥善处置，充分展现了达州银行万源市支行员工敏锐的风险意识和高效的应急处理能力。长期以来，达州银行始终坚持“以防为主、打防结合”的原则，通过定期开展反诈培训、普及金融知识等方式，不断提升员工的反诈能力和客户的防范意识。未来，达州银行将继续强化员工培训，优化风控机制，织密织牢反诈防护网，为守护群众“钱袋子”筑起坚实屏障。
