4月中旬，春日的暖阳温柔地洒落在华为授权服务中心（上饶凤凰桥头）店的玻璃上，一场充满温度的服务故事正在这里悄然上演。
一位神情焦虑的用户匆忙推门而入，正在店内进行例行巡检的郑店长立即放下手中的工作，快步迎上前去。"您好，请问有什么可以帮到您？"她亲切的问候，为这场特殊的服务拉开了温暖的序幕。
经过耐心沟通，郑店长了解到魏先生的旧手机无法开机了。更令人担忧的是，这部手机里存储着大量重要信息——原来魏先生一直将通讯录当作电子记事本使用，里面记录着诸多重要事项和个人备忘录。
"您先别着急，我们一定会尽全力帮您找回资料。"郑店长温暖而坚定的话语，让魏先生紧绷的情绪渐渐平复。凭借丰富的维修经验和专业技术，郑店长很快发现了问题所在：手机充电接口存在异物堵塞，并伴有轻微腐蚀现象。在询问魏先生近期使用情况时，魏先生表示最近充电确实比往常慢了许多。
"您之前充电变慢很可能是因为接口堵塞，导致USB接口无法完全接触金属触点，影响了充电功率。"郑店长专业地解释道，"让我帮您做个深度清洁试试。"经过多次细致的尝试，手机终于成功开机。看着失而复得的宝贵资料，魏先生紧锁的眉头终于舒展开来，脸上露出了欣慰的笑容。郑店长还贴心地建议："建议您之后可以使用华为云空间功能进行资料同步备份，这样就不用担心数据丢失了。"魏先生听完连连点头表示赞同。
在服务过程中，细心的郑店长注意到魏先生手部有一处小伤口。她立即取来门店常备的医药箱，用碘伏棉签轻柔地为伤口消毒，并小心翼翼地贴上创可贴。这个看似简单的举动，却让魏先生深受感动："没想到在华为服务店，还能感受到这样细致入微的关怀。"
"你们的服务真是太周到了！不仅技术专业，还这么贴心。"临别时，魏先生激动地写下感谢信，对郑店长专业而人性化的服务赞不绝口。这个春日的暖心故事，生动诠释了华为服务"以消费者为中心"的服务理念，也让科技服务更有温度。
