在当今倡导绿色出行和践行社会责任的大背景下，货拉拉作为货运行业的领军者，正以其独特的模式和技术革新将社会责任融入日常运营之中，推动这一行业迈向一个全新的时代……
多维度“履职”社会责任
货拉拉是一个知名的同城货运平台，自成立以来始终关注其业务活动对社会与环境的影响。根据《货拉拉社会责任行动报告（2013－2024）》，公司在履行社会责任时不仅考虑了经济维度，还深入到了社会环境和可持续发展领域，力求实现三者的平衡。在节能减排方面，货拉拉特别注重运输过程中的资源能源消耗和排放问题，通过推广新能源车辆的应用，有效减少了碳排放。同时，货拉拉也致力于包装材料的减量和循环利用，推动整个行业的绿色转型。此外，公司还在公平交易、消费者权益保护、网络安全等方面做出了不懈努力，为用户提供了安全可靠的物流服务体验。
为司机提供保障和支持
货拉拉深知货车司机群体的重要性，因此一直致力于改善他们的工作条件和生活质量。据统计，截至2024年底，货拉拉累计为近700万货车司机、搬家师傅和跑腿小哥提供了灵活就业机会，成为他们生活的重要组成部分。为了更好地保障司机权益，货拉拉于2021年成立了司机权益保障委员会，该委员会负责优化平台规则，提升司机福利待遇，建立健康的司机生态。例如，在职业伤害保险方面，货拉拉积极响应国家政策号召，成为新就业形态就业人员职业伤害保障试点平台之一。截至2024年9月30日，货拉拉已累计为超过156万名新老司机参保，协助处理了近千名司机的理赔申请。针对发货人爽约等特殊情况，货拉拉还推出了“安心运”计划，仅在2023年内就补贴及垫付了超过1000万元，以保证司机收入不受影响。此外，货拉拉还设立了关怀基金，用于支持因意外事故或疾病陷入困境的司机家庭，体现了企业的人文关怀。
科技助力物流效率
作为一家互联网平台型企业，货拉拉充分利用现代信息技术来提高物流效率和服务质量。公司开发了一套名为“智慧大脑”的系统，该系统能够实现人、车、货、路的精准匹配，帮助企业客户节省了10％～20％的物流成本，提高了运营效率。与此同时，货拉拉还建立了AI安全防控体系，可以实时监控、识别并干预货运订单中存在的风险，确保每一单货物都能安全抵达目的地。2023年，货拉拉实现了99．9997％的零受伤营运率，这一成绩的背后离不开先进技术的支持。另外，货拉拉还运用大数据分析技术，根据汽车容量、交通状况和实时货运需求等因素，智能分配最适合的订单给司机，大大降低了空驶里程，避免不必要的燃料消耗及废气排放，为环境保护贡献了一份力量。
推动绿色低碳出行
随着环保意识的增强和技术的进步，新能源车辆逐渐成为未来城市交通的发展趋势。货拉拉积极响应国家关于新能源汽车推广的号召，鼓励平台上更多地使用新能源货车进行货物运输。根据最新的《报告》数据显示，过去一年中，货拉拉平台上40％的订单是由新能源货车完成的，相比传统燃油车辆减少了大约142万吨的二氧化碳排放。这不仅是货拉拉在绿色低碳出行方面取得的重大成就，也标志着同城货运行业正逐步迈向“新能源时代”。通过这种方式，货拉拉不仅降低了自身的碳足迹，也为全社会的可持续发展目标添砖加瓦。
公益反哺社会
除了商业运作外，货拉拉还积极投身于公益活动，用实际行动回馈社会。2023年7月，由货拉拉发起成立的北京货拉拉公益基金会在北京市民政局正式获批成立。基金会成立以来，主要围绕助学、助困和灾害救助三大社会议题开展工作，旨在帮助那些需要帮助的人们。例如，在面对自然灾害时，货拉拉公益基金会迅速响应，组织志愿团队参与救援物资的运送工作。无论是2018年的潮汕水灾，还是2021年的河南水灾，抑或2023年的甘肃积石山地震以及2024年的辽宁葫芦岛洪灾，都可以看到货拉拉公益运力的身影。这些行动不仅展现了企业的社会责任感，也赢得了社会各界的广泛赞誉。
货拉拉在过去十多年间通过一系列切实可行的措施，积极履行着社会责任。从维护司机权益到促进绿色低碳出行，再到积极参与公益活动，货拉拉始终坚持不断探索适合自身特点的社会责任履行路径，为其他平台型企业树立了一个良好的榜样。未来，随着社会需求的变化和技术的发展，货拉拉将继续在这条道路上稳步前行，不断追求更高的标准和服务质量，做出更大的贡献。
