临近3月，寒气依旧不减，呼啸的狂风席卷着路面，街道上行人匆匆，似乎都在寻找避风港。华为授权服务中心（平阳路）的体验顾问田宇，刚刚结束了一天的工作正准备起身，此时，神色焦急的李女士，怀里紧紧抱着一个不停哭闹的孩子，另一只手还拿着一个大袋子，袋子里装满了日常用品，她拿得很吃力，朝着门店的方向走来。
小田见状，立刻快步向前，开门迎接，她小心翼翼地接过了李女士手中沉甸甸的袋子，贴心询问李女士遇到的问题，李女士摇摇头无奈地说道：“我平时都是一个人带着孩子出门，还要提着大包小包，我的手机刚刚不小心摔坏了，孩子又非要看动画片，一刻不停地吵闹着，让我很头疼！此刻联系不上家人，所以我赶紧赶过来，希望你们帮帮我！”
小田留意到李女士因寒冷而冻得通红的手，连忙倒了一杯热腾腾的水双手递上，希望能够为她带去一丝温暖，她微笑着安抚道：“李女士，您先别担心，我先帮您联系家人报个平安，此外，我需要帮您检查一下手机的情况，检测维修需要一些时间，在此期间我给您拿一个备用手机先用着，您先喝口热水缓缓神，休息一下。”随后，小田半蹲下，拿着小零食递给了挂满泪水的小孩，温柔地安慰着：“小朋友，没关系的，姐姐一会儿就帮助妈妈维修手机，这边有很多积木，咱们在这里搭房子好不好呀？”此时，原本哭闹的小朋友瞬间恢复了平静，饶有兴趣的玩了起来。李女士眼中闪烁着泪光，感动地说道：“真的太感谢你了！”
在维修期间，为了照顾小朋友的情绪，小田还贴心地打开了店内的音箱，播放起了欢快的儿童歌曲，让小朋友能够沉浸在儿歌的欢乐氛围中，也能够让李女士在忙碌与焦虑中，感受到一丝慰藉。
终于，手机成功维修完成，孩子看到屏幕上重新亮起熟悉的动画片，脸上绽放出了灿烂的笑容，李女士终于松了一口气，握着小田的手连连道谢：“今天真是辛苦你了，一直帮助我忙到这么晚，不然我真不知道今天该怎么办才好！太感谢你了！”小田不好意思地笑着，她贴心地为李女士准备了瓶装水和小礼品，希望这份温暖能够伴随着她回家。
从进门的那一刻起，每一个热情与关怀的温馨瞬间，都是门店用心服务的见证。在这个夜晚，这份温暖的服务如同黑夜里的一盏明灯，让人心生暖意。为了表达谢意，李女士离店前，特意在门店的留言簿上写下了满满的感谢语，增添了一页崭新的温暖篇章。
